Pick up your ticket!

Sie haben ein Produkt online über den mShop erworben. Der Fahrschein wird nicht automatisch auf Ihre mKaart geladen. Dies können Sie erst ab 4 Uhr morgens am Folgetag nach Ihrem Produktkauf an einem „Pick Up“-Entwerter tun. Berühren Sie hierzu das Pick Up-Symbol PickUp_kl und halten Sie Ihre Karte an den Entwerter.

Pick_cpl_fr

1 - Berühren Sie das Pick Up-Symbol PickUp_kl auf dem Touchscreen.
2 - Halten Sie Ihre mKaart gegen das MZ_magenta unter dem Touchscreen.
3 - Entfernen Sie Ihre Karte nicht und warten Sie, bis Ihre Fahrscheine geladen wurden.
4 - Nach erfolgter Ladung wird das Symbol √ angezeigt.
5 - Wurden die Fahrscheine nicht geladen, wird das Symbol X angezeigt und Sie müssen den Vorgang wiederholen.

Achtung: Mit dem Pick Up werden die Produkte nicht automatisch entwertet! Vergessen Sie demnach nicht, Ihren Fahrschein vor Antritt der Reise zu entwerten. Halten Sie hierzu erneut Ihre mKaart an den Entwerter und wählen Sie das zu entwertende Produkt aus.

Im Falle von Verlust oder Diebstahl Ihrer mKaart wenden Sie sich bitte telefonisch an die +352 2465 2465 oder benutzen Sie unser Kontaktformular. Wir sperren dann umgehend Ihre mKaart!